www.9699.com【专访】台湾大哥大谷元宏副营运长,用网路事业精力

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:admin   来源:未知  评论:0
正文:

感谢台湾大哥大电信股份有限公司(以下称「台湾大」)的热情赞助,www.102.com,Inside Out 2011 的活动得以有厚味的点心供来宾享受。Insider 藉由这次的机缘得以与台湾大的个人用户事业群副营运长谷元宏先生(以下称「Jeff」)有面对面的机会,懂得目前台湾大在智慧型手机冲击电信生态圈的挑战下,于加值服务方面的规划与设法。以下的访谈题目及内容因篇幅及阅读之便而经过摘录。

时间:2011年8月4日 下战书
地点:台湾大哥大
专访对象:个人用户事业群 副营运长 谷元宏先生

1. 目前台湾大的加值服务部门正在用 Internet 的精力进行许多 project,但是您认为台湾大的资源太多是问题?

虽然台湾大始终在市场上还坚持一定的位置,但是现在正进入一块不见得是最擅长的领域。当 Internet 刚刚开始发展时最有关系其实是电信业,但是看看今天各个著名的网站没有一个是电信业者所经营。在这位子上一定会看到机会,却因为位子太好、相对的这些新机会看起来钱太少,就很轻易失去创新的机会,无法留神到商机在哪里。

之前 mobile internet 尚未风行、手机也不是很好用,所以压力也没有这么大。 Smart phone 的出现,整个 mobile internet 良多主要的 player 已不是电信公司,而是Yahoo、Google、Apple及一些后起之秀。电信公司除了要维持长期以来的电佩服务之外,也要去开拓新的营收来源。台湾的手机已经比人口多,通话费的成长有限。Telecom 业者都晓得要往 Internet 走,问题是有无才能创造新的 business model、新的服务,改变服务的经营心态跟初始主意。

所以第一件事就是一个 project 不能做 12 个月或18 个月才出来。之前的电信业者做事严谨,www.102.com,因为基础电信是不能有任何疏失跟差错,所以人员接受的训练是所有事件都要规划的很完全、验证再验证才干上线,时间拖太长,等东西做完时时机已经过了、追不上变化。所以要参考别人的作法,我们看到有人白天上班晚上做都能做出来。如果要往 ICT 转型,就一定要从内而外变成一个 Internet 的公司。

2. 台湾大的 ARPU 是最高的,语音的业绩如此之好,加值服务创造出来的营收就算被抢走,台湾大须要在乎比例相对如此低的营收吗?

原来的生意并未消散,但是随着竞争、产业进入成熟而margin 越来越低而压力越来越大。所以有几个选择,例如 streamline process、cost down 是天职,也已经在做。但是这样就满意吗?问题在于台湾大要定位成什么?如果只是要赚钱,买地盖屋就可以了;但是台湾大跟这件事没有关系。所以要有策略是合乎电信公司的发展方向,那个就是Internet服务;但是是什么样的服务,就必须做选择。

3.所以台湾大接下来成立一些网路公司或是挂名的网站群出现吗?

不是把许多服务挂在台湾大底下就会像 Internet 服务。

以我们去投资 ezpeer为例,ezpeer 只有维持原来身为 Internet 公司的运作方法去供给台湾、全华人或亚洲线上音乐服务,然后做到最好。我们会去评估这些 Internet 服务是不是都适合台湾大、找最佳角度切入。

4. 听起来台湾大正在从事的两个主轴发展,一为加值服务有类似内部创业模式,二为投资合适的标的,那么除了ezpeer之外,目前已经发生的或是未来下一波的投资标的朝那些domain 及 startup?

尚未成案的不便流露,但是重要会是 digital content 如 music、video、书等等。如果有好的模式不消除自己做、投资或是併购,只要契合当时的目标。不适合台湾大去做就可以投资他人,让别人去做;如果是适合放进组织内的,例如 ezpeer 这样耗费高流量、高频宽的服务由电信公司来做就有优势。

至于未来加值服务会不会转型?没有转不转,只是那样做的时代过去了,像 create portal 为主的方式会成为过去。

5. match market 或是电子书城算不算是内部创业的一个方向?

我们有尝试用内创精神来 run,但并不是采取那样的组织。希望这些服务都有机会做成像是ezpeer 这样,未来如果做的好可以去服务更多用户,不论用户是来自哪个电信业者。现在是延续当初 walled garden 的方式把同样的人员转换来做不同的服务,只是现在要面临更多的竞争。

行动网路业者去做 mobile internet 有优势,同样的 Yahoo、Google、Apple 也都有其优势。所以我们会挑能做的最好的服务来做,做的好的话也许真的会变成内部创业或变成独立的BU。

6. 有专门的团队或是顾问公司来做投资的方向的设定跟搜寻标的这件事吗?

我们部门是很重要的一个给意见的单位,但并没有很明白的规则决定哪些要自己做、哪些给别人做。只要看到好的商机但还没有人做,我们就会自己来;如果有人已经做的很好就会去谈配合,每个机会都会变成专案。例如 ezpeer 这个专案,虽然 online music 还在赔钱,然而未来有可能是赚钱,这是值得投资的。虽然投资 ezpeer 是由加值服务部门去建议,不过上市公司投资案还是要由董事会通过,所以跟个别 VC 的流程不太一样。
特别盼望大家能知道的是,我们的角色正在做转换。台湾大愿望在在 Internet 上表演必定的角色,在这产业里可以成为出资者、也可以成为运营者,假如有人有好的 idea 可以来谈一谈,因为台湾大是好的平台、有强大的 marketing 资源可以整合上、中、下游,对服务是有优势的。

7. 是否透漏 smart phone/tablet 贡献的加值服务营收比例?

这营收数字绝对大于 feature phone,因为 smart phone 用户几乎都会绑吃到饱的资费,但是无法提供纯粹的服务订阅、或是内容购买的数字。之前从 feature phone 换机到 smart phone 的用户几乎都没有回头订阅封闭式的加值服务,之前的加值服务也只有局部如铃声有转换过来为 smart phone 用户提供服务。
影响最大的是游戏及一些 WAP service -例如社群服务- 都没有 migrate 过来,虽然电子书在 smart phone比feature phone 好,但是营收也有待加强。

8. 既然如斯为何还要去维持电子书城的营运?

因为电子书城是有成长的,只是 revenue 绝对金额目前是小的。 Apps 一定要做的比较 niche,而电子书有其便利性,例如杂志每月都不用再寄到家里,因为看完(实体书)时那么多纸要丢掉时心理会捨不得。不过国内所有经营电子书的厂商都会遇到的问题,就是电子书的版权问题。国内的书有很大比例是翻译书,意即多数的内容版权无法获得,对书城的经营会有一定的难度。无论如何,就是一定需要想办法、也一定会有人想出办法。

9. 云端运算的部份,台湾大的计画是?

cloud computing 的问题在于商业化,而且云端服务的重点在于 OS,硬体跟网路布建大家都差未几。台湾大有本人开发的 OS,而且早已在内湖建构机房。目前已经在进行测试。

最后以Jeff的这一段话最为结尾:

加值部门每个人同时要照顾以前的服务及发展主题性的服务。碰到问题就赶快改,不行就再改、试出一条路。只要能够做到这一点就可以独破成为一个单位。行就做、或找人策略联盟,或是屡试不通就换题目再做。不能以大投资的心态来做,而是用 incremental、dynamic、adaptive 的方式来做。现在没有人聪明到一个 idea 出来不必改,重点是知道如何修改、不要犯同样的错误。

祝愿 Jeff 跟他的团队,也等待台湾大为台湾电信业开创新局。

<编按:如果你也是电信业者、网路业者,生机接收我们的访问,请来信 [email protected],下方留言区欢迎剧烈讨论:p>,www.102.com;

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